Bantuan untuk petualanganmu.
Bantuan, informasi akun, dan jawaban yang jelas dari OneManStudio.
Ayo kembali memecahkan teka-teki.
Pertanyaan tentang permainan Anda, pembelian, atau data Anda? Hubungi OneManStudio, pengembang Dropventure.
Kirim pesan
Kami akan membalas ke alamat email yang diberikan.
Bantu kami menemukan akun gamemu
Di dalam game, buka Menu → Akun → Salin ID Pemain. Sertakan ID tersebut, platform perangkat, dan versi aplikasi dari Pengaturan saat menjelaskan masalah.
Ceritakan yang terjadi dan yang diharapkan. Jelaskan tangkapan layar terkait di pesan; lampiran email tidak diimpor.
Jangan pernah mengirimkan kata sandi, rincian kartu, token pembelian, atau rahasia pengesahan.
Pembelian dan pemulihan
Gunakan Menu → Toko → Pulihkan pembelian untuk meminta pemulihan peningkatan permanen yang memenuhi syarat. Gunakan akun Apple atau Google saat membeli dan koneksi internet.
Kristal dan peningkat yang sudah digunakan tidak dipulihkan oleh tombol pemulihan toko. Jika item berbayar belum diterima, hubungi kami dengan ID Pemain dan referensi pesanan toko, tanpa informasi pembayaran.
Pengembalian dana ditangani melalui Apple atau Google Play, sesuai aturan toko dan hak hukummu.
Iklan dan peningkatan
Hapus Iklan menonaktifkan banner dan iklan interstisial. Video berhadiah opsional tetap tersedia.
Petualangan Tanpa Batas juga menghapus iklan berhadiah, menyediakan nyawa tak terbatas, dan pengali hadiah yang dapat dipilih. Peningkat tetap memakai biaya inventaris normal. Mode teman adalah pilihan bermain dalam game, bukan multipemain daring.
Jika tersedia, Pengaturan → Pilihan privasi Anda dapat memeriksa persetujuan iklan.
Progres dan koneksi
Game memakai ID Pemain dan menyinkronkan saldo dengan server kami. Sebagian progres dan pengaturan juga disimpan pada perangkat.
Pemindahan akun dan pemulihan lintas platform saat ini belum tersedia. iPhone dan ponsel Android dapat memiliki ID Pemain yang berbeda. Hubungi dukungan sebelum menginstal ulang atau menghapus data game jika memerlukan bantuan untuk mempertahankan akses.
Jika koneksi bermasalah, periksa jaringan serta tanggal dan waktu perangkat, lalu buka ulang game.
Permintaan privasi dan penghapusan
Gunakan halaman penghapusan aman kami atau, pada versi yang menyediakan fitur penghapusan, buka Menu → Akun → Hapus akun. Akun tamu yang dibuat otomatis juga dapat dihapus. Situs memerlukan kode sekali pakai yang hanya ditampilkan di game yang sudah diautentikasi; mengetahui ID Pemain saja tidak memberi izin penghapusan.
Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke game atau menggunakan versi lama tanpa kontrol ini, hubungi support@dropventure.onemanstudio.dev. Kamu tidak perlu menginstal ulang untuk meminta bantuan. Sertakan ID Pemain jika tahu; kami akan menjelaskan cara verifikasi kepemilikan lain dan perkiraan waktunya. Jangan kirim sandi atau token pembelian.
Penghapusan akun menghapus atau menganonimkan data game terkait, dengan pengecualian catatan terbatas untuk hukum, transaksi, pencegahan penipuan, dan keamanan. Cadangan dengan akses terbatas dapat menyimpan salinan hingga diganti atau dihapus; jurnal penghapusan harus diterapkan kembali sebelum cadangan yang dipulihkan digunakan lagi. Lihat Kebijakan Privasi.
Penghapusan menghilangkan progres, item virtual, dan akses ke pembelian terkait ID Pemain tersebut secara permanen. Tindakan ini tidak dengan sendirinya memberikan pengembalian dana toko. Untuk meminta akses, koreksi, atau hal privasi lainnya, kirim email ke alamat di atas.