الدعم لمغامرتك.
مساعدة ومعلومات الحساب وإجابات واضحة من OneManStudio.
لنعد بك إلى الألغاز.
لديك سؤال عن اللعبة أو شراء أو بياناتك؟ تواصل مع OneManStudio، مطوّر Dropventure.
إرسال رسالة
سنرد على عنوان البريد الذي تقدمه.
ساعدنا على العثور على حساب لعبتك
افتح داخل اللعبة القائمة ← الحساب ← نسخ معرّف اللاعب. عند وصف المشكلة، أرفق هذا المعرّف ومنصة جهازك وإصدار التطبيق الموجود في الإعدادات عند وصف المشكلة.
أخبرنا بما حدث وما كنت تتوقعه. صف لقطات الشاشة ذات الصلة في الرسالة؛ فلا تُستورد مرفقات البريد.
لا ترسل مطلقًا كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو رموز شراء أو أسرار مصادقة.
المشتريات والاستعادة
استخدم القائمة ← المتجر ← استعادة المشتريات لطلب استعادة الترقيات الدائمة المؤهلة من المتجر. استخدم حساب Apple أو Google الذي أجرى الشراء واتصالًا بالإنترنت.
لا يعيد زر الاستعادة في المتجر البلورات والمعززات المستهلكة. إذا فقدت عنصرًا مدفوعًا، فتواصل معنا وأرفق معرّف اللاعب ومرجع طلب المتجر، دون بيانات اعتماد الدفع.
تُعالَج المبالغ المستردة عبر Apple أو Google Play، وفق قواعد المتجر وحقوقك القانونية.
الإعلانات والترقيات
إزالة الإعلانات توقف اللافتات والإعلانات البينية. تبقى فيديوهات المكافآت الاختيارية متاحة.
مغامرة بلا حدود تزيل أيضًا إعلانات المكافآت وتوفر أرواحًا غير محدودة ومضاعفات مكافآت قابلة للاختيار. تبقى تكلفة المعززات المعتادة من المخزون. نمط الأصدقاء خيار لعب داخل اللعبة وليس لعبًا جماعيًا عبر الإنترنت.
حيث يتوفر، الإعدادات ← خيارات الخصوصية يتيح مراجعة الموافقة على الإعلانات.
التقدم والاتصال
تستخدم اللعبة معرّف لاعب وتزامن الرصيد مع خادمنا. يُحفظ بعض التقدم والإعدادات أيضًا على الجهاز.
لا يتوفر حاليًا نقل الحساب أو استعادته بين المنصات. قد يختلف معرّف اللاعب بين هاتف iPhone وهاتف Android. تواصل مع الدعم قبل إعادة التثبيت أو مسح بيانات اللعبة إذا احتجت إلى المساعدة للحفاظ على الوصول.
إذا واجهت مشكلة اتصال، فتحقق من الشبكة وتاريخ الجهاز ووقته، ثم أعد فتح اللعبة.
طلبات الخصوصية والحذف
استخدم صفحة الحذف الآمنة، أو افتح في إصدار اللعبة الذي يتضمن خيار الحذف القائمة ← الحساب ← حذف الحساب. يمكن أيضًا حذف حسابات الضيوف المنشأة تلقائيًا. يتطلب الموقع رمزًا لمرة واحدة يظهر فقط داخل اللعبة بعد المصادقة؛ معرفة معرّف اللاعب وحده لا تمنح صلاحية الحذف.
إذا فقدت الوصول إلى اللعبة أو كنت تستخدم إصدارًا قديمًا دون هذه الخيارات، فتواصل مع support@dropventure.onemanstudio.dev. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت اللعبة لطلب الدعم. أرفق معرّف اللاعب إن كنت تعرفه؛ وسنوضح وسائل إثبات ملكية الحساب الأخرى والمدة المتوقعة. لا ترسل كلمات مرور أو رموز شراء.
يؤدي حذف الحساب إلى حذف بيانات اللعب المرتبطة به أو إزالة ما يحدد الهوية منها، باستثناء سجلات محدودة لأغراض قانونية أو المعاملات أو منع الاحتيال أو الأمان. قد تحتفظ النسخ الاحتياطية المقيّدة بنسخ من البيانات حتى استبدالها أو حذفها. ويجب إعادة تطبيق سجل الحذف قبل إعادة نسخة احتياطية مستعادة إلى الخدمة. راجع سياسة الخصوصية.
يزيل الحذف نهائيًا التقدم والعناصر الافتراضية والوصول إلى المشتريات المرتبطة بمعرّف اللاعب. ولا يؤدي بحد ذاته إلى استرداد أموال من المتجر. لطلبات الوصول أو التصحيح أو غيرها من طلبات الخصوصية، راسل العنوان أعلاه.