Apoio para sua aventura.
Ajuda, informações da conta e respostas claras da OneManStudio.
Vamos voltar aos quebra-cabeças.
Dúvidas sobre o jogo, uma compra ou seus dados? Fale com a OneManStudio, desenvolvedora do Dropventure.
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Responderemos ao e-mail informado.
Ajude a encontrar sua conta de jogo
No jogo, abra Menu → Conta → Copiar ID do Jogador. Ao descrever o problema, inclua esse ID, a plataforma do aparelho e a versão do app exibida em Configurações ao descrever um problema.
Conte o que aconteceu e o que esperava. Descreva capturas relevantes na mensagem; anexos de e-mail não são importados.
Nunca envie senhas, dados de cartão, tokens de compra ou segredos de autenticação.
Compras e restauração
Use Menu → Loja → Restaurar compras para pedir à loja a restauração de melhorias permanentes elegíveis. Use a conta Apple ou Google da compra e uma conexão à internet.
Cristais e reforços consumidos não voltam pelo botão de restauração da loja. Se um item pago estiver faltando, envie seu ID do Jogador e a referência do pedido, sem credenciais de pagamento.
Os reembolsos são tratados pela Apple ou Google Play, conforme as regras da loja e seus direitos legais.
Anúncios e melhorias
Remover anúncios desativa banners e anúncios intersticiais. Vídeos opcionais com recompensa continuam disponíveis.
Aventura ilimitada também remove anúncios com recompensa, oferece vidas ilimitadas e multiplicadores de recompensa selecionáveis. Os reforços mantêm o custo normal de inventário. O modo amigos é uma opção dentro do jogo, não multijogador online.
Quando disponível, Configurações → Opções de privacidade permite rever o consentimento para publicidade.
Progresso e conexão
O jogo usa um ID do Jogador e sincroniza o saldo com o servidor. Parte do progresso e das configurações fica também no aparelho.
Transferências de conta e recuperação entre plataformas ainda não estão disponíveis. Um iPhone e um celular Android podem ter IDs diferentes. Fale com o suporte antes de reinstalar ou limpar os dados se precisar de ajuda para preservar o acesso.
Se houver problemas de conexão, confira a rede, a data e a hora do aparelho e reabra o jogo.
Solicitações de privacidade e exclusão
Use a página segura de exclusão ou, em uma versão com essa opção, abra Menu → Conta → Excluir conta. Contas de visitante criadas automaticamente também podem ser excluídas. O site exige um código de uso único, exibido apenas no jogo autenticado; saber somente o ID do Jogador não autoriza a exclusão.
Se não tiver mais acesso ao jogo ou usar uma versão antiga sem esses controles, entre em contato com support@dropventure.onemanstudio.dev. Não é preciso reinstalar para pedir ajuda. Inclua seu ID do Jogador, se souber; explicaremos outras formas de comprovar a titularidade e os prazos previstos. Não envie senhas ou tokens de compra.
Excluir uma conta remove ou anonimiza os dados de jogo associados, exceto registros limitados por motivos legais, transações, prevenção a fraudes e segurança. Backups restritos podem manter cópias até serem substituídos ou excluídos; o registro de exclusões deve ser reaplicado antes de um backup restaurado voltar ao serviço. Consulte a Política de Privacidade.
A exclusão remove permanentemente progresso, itens virtuais e acesso às compras desse ID. Ela não gera reembolso da loja. Para acesso, correção ou outras solicitações de privacidade, escreva para o endereço acima.