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게임 계정을 찾도록 도와주세요
게임에서 다음 화면을 여세요: 메뉴 → 계정 → 플레이어 ID 복사를 여세요. 문제를 설명할 때 해당 ID, 기기 플랫폼 및 다음 화면의 앱 버전을 알려 주세요: 설정 .
발생한 일과 기대했던 결과를 알려 주세요. 관련 스크린샷은 메시지에 설명해 주세요. 이메일 첨부파일은 가져오지 않습니다.
비밀번호, 카드 정보, 구매 토큰, 인증 비밀 정보는 절대 보내지 마세요.
구매 및 복원
다음 기능을 사용하세요: 메뉴 → 상점 → 구매 복원 . 구매에 사용한 Apple 또는 Google 계정과 인터넷 연결로 해당 영구 업그레이드 복원을 스토어에 요청할 수 있습니다.
사용한 크리스털과 부스터는 스토어의 구매 복원 버튼으로 돌려받을 수 없습니다. 유료 아이템이 누락된 경우 플레이어 ID와 스토어 주문 번호를 알려 주세요. 결제 인증 정보는 보내지 마세요.
환불은 Apple 또는 Google Play에서 처리하며, 해당 스토어의 규칙과 법적 권리가 적용됩니다.
광고 및 업그레이드
광고 제거 는 배너와 전면 광고를 끕니다. 선택형 보상 동영상은 계속 이용할 수 있습니다.
무제한 모험 는 보상 광고도 제거하고 무제한 라이프와 선택 가능한 보상 배수를 제공합니다. 부스터는 기존 인벤토리 비용이 그대로 적용됩니다. 친구 모드는 게임 내 플레이 옵션이며 온라인 멀티플레이가 아닙니다.
제공되는 경우, 설정 → 개인정보 선택 사항 에서 광고 동의를 다시 검토할 수 있습니다.
진행 상황 및 연결
게임은 플레이어 ID를 사용하고 잔액을 서버와 동기화합니다. 일부 진행 상황과 설정은 기기에도 저장됩니다.
현재 계정 이전과 플랫폼 간 복구는 제공되지 않습니다. iPhone과 Android 휴대폰의 플레이어 ID는 다를 수 있습니다. 접속 권한을 유지하려면 재설치하거나 게임 데이터를 지우기 전에 지원팀에 문의하세요.
연결에 문제가 있다면 네트워크와 기기의 날짜·시간을 확인하고 게임을 다시 여세요.
개인정보 및 삭제 요청
안전한 삭제 페이지를 이용하세요. 삭제 기능을 포함한 게임 버전에서는 다음 메뉴도 이용할 수 있습니다: 메뉴 → 계정 → 계정 삭제에서 삭제할 수 있습니다. 자동 생성된 게스트 계정도 삭제할 수 있습니다. 웹사이트에서는 인증된 게임 안에만 표시되는 일회용 코드가 필요합니다. 플레이어 ID만 안다고 해서 삭제할 권한이 생기지는 않습니다.
게임에 접속할 수 없거나 해당 기능이 없는 이전 버전을 사용한다면 다음 주소로 연락하세요: support@dropventure.onemanstudio.dev로 연락하세요. 문의를 위해 게임을 다시 설치할 필요는 없습니다. 알고 있다면 플레이어 ID를 알려 주세요. 다른 계정 소유 확인 방법과 예상 처리 시간을 안내하겠습니다. 비밀번호나 구매 토큰은 보내지 마세요.
계정 삭제 시 관련 게임 데이터가 삭제되거나 익명화됩니다. 다만 법률, 거래, 사기 방지, 보안에 필요한 제한적 기록은 예외입니다. 접근이 제한된 백업에는 교체 또는 삭제될 때까지 사본이 남을 수 있습니다. 복원한 백업으로 서비스를 재개하기 전에 삭제 기록을 다시 적용합니다. 자세한 내용: 개인정보 처리방침.
삭제하면 해당 플레이어 ID의 진행 상황, 가상 아이템 및 구매 이용 권한이 영구적으로 사라집니다. 계정 삭제 자체로 스토어 환불이 이루어지지는 않습니다. 데이터 열람, 정정 및 기타 개인정보 요청은 위 주소로 이메일을 보내세요.