あなたの冒険をサポート。
OneManStudioによるサポート、アカウント情報、わかりやすい回答。
パズルに戻るお手伝いをします。
ゲーム、購入、データについてのご質問は、Dropventureの開発元OneManStudioにご連絡ください。
メッセージを送信
入力されたメールアドレスに返信します。
ゲームアカウントの確認にご協力ください
ゲーム内で次の画面を開いてください： メニュー → アカウント → プレイヤーIDをコピーを開いてください。お問い合わせには、そのID、端末のプラットフォーム、および次の画面にあるアプリのバージョンを記載してください： 設定 。
実際の状況と期待した結果を教えてください。関連するスクリーンショットは文中で説明してください。メールの添付ファイルは取り込まれません。
パスワード、カード情報、購入トークン、認証用の秘密情報は絶対に送らないでください。
購入と復元
次の操作を行ってください： メニュー → ショップ → 購入を復元 。購入時と同じAppleまたはGoogleアカウントとインターネット接続を使い、対象の永続アップグレードをストアに復元申請できます。
消費済みのクリスタルやブースターは、ストアの購入復元ボタンでは戻りません。有料アイテムが見つからない場合は、プレイヤーIDとストアの注文番号を添えてご連絡ください。支払い認証情報は送らないでください。
返金の手続きは Apple または Google Playから行います。各ストアの規則と法律上の権利が適用されます。
広告とアップグレード
広告を削除 はバナー広告と全画面広告を無効にします。任意のリワード動画は引き続き利用できます。
無限の冒険 はリワード広告も削除し、無制限のライフと選択可能な報酬倍率を提供します。ブースターには通常どおり在庫が必要です。フレンドモードはゲーム内のプレイ方法であり、オンライン対戦ではありません。
利用できる場合は、 設定 → プライバシーの選択 から広告への同意を見直せます。
進行状況と接続
ゲームはプレイヤーIDを使用し、残高をサーバーと同期します。一部の進行状況と設定は端末にも保存されます。
現在、アカウントの移行やプラットフォームをまたぐ復元は利用できません。iPhoneとAndroidではプレイヤーIDが異なる場合があります。アクセスを維持するためにサポートが必要な場合は、再インストールやデータ消去の前にご連絡ください。
接続に問題がある場合は、ネットワークと端末の日時を確認し、ゲームを開き直してください。
プライバシー・削除のご要望
当社の安全な削除ページをご利用ください。削除機能があるゲーム版では、次の操作も利用できます： メニュー → アカウント → アカウントを削除から行えます。自動作成されたゲストアカウントも削除できます。このサイトでは、認証済みのゲーム内にのみ表示されるワンタイムコードが必要です。プレイヤーIDを知っているだけでは削除できません。
ゲームにアクセスできない場合や、これらの機能がない古い版をご利用の場合は、次のアドレスにご連絡ください： support@dropventure.onemanstudio.devまでご連絡ください。お問い合わせのために再インストールする必要はありません。分かる場合はプレイヤーIDを記載してください。ほかの本人確認方法と所要時間をご案内します。パスワードや購入トークンは送らないでください。
アカウントを削除すると、関連ゲームデータは削除または匿名化されます。ただし、法的義務、取引、不正防止、セキュリティのための限定的な記録は除きます。アクセス制限されたバックアップには、置換または削除までコピーが残る場合があります。バックアップ復元後にサービスを再開する前に、削除記録を再適用します。詳しくは プライバシーポリシー.
削除すると、そのプレイヤーIDの進行状況、仮想アイテム、購入へのアクセスが永久に失われます。削除自体ではストアから返金されません。開示、訂正などのプライバシーに関するご要望は、上記のメールアドレスにお送りください。