1. من نحن
توضح هذه السياسة كيفية تعامل OneManStudio (Maksim Nemna) مع المعلومات الخاصة بلعبة Dropventure: Merge Worlds على iOS وAndroid وموقع الدعم هذا. نحن مسؤولون عن بيانات حساب اللعبة واللعب. للتواصل: support@dropventure.onemanstudio.dev.
قد تعالج Apple وGoogle وغيرهما المعلومات وفق سياساتها الخاصة عند استخدام خدماتها.
2. المعلومات التي نعالجها
حساب اللعبة والتقدم والرصيد
تنشئ اللعبة معرّف لاعب مستعارًا وهوية مصادقة مرتبطة بالتثبيت. يعالج خادم Nakama الذي نديره بأنفسنا معرّفات الحساب والتقدم اللازم لعمليات الخادم والعملات والبلورات ومخزون المعززات والترقيات الدائمة وسجلات المعاملات أو عمليات المكافآت. تتيح لنا هذه السجلات مزامنة الرصيد ومنع المنح المكرر. ويحفظ الجهاز أيضًا التقدم المحلي والإعدادات والأرواح وحالة الحساب.
ترسل الإصدارات المدعومة أيضًا نتائج المحاولات المكتملة (فوز أو خسارة) ونمط اللعب والموقع داخل اللعبة والمستوى والصعوبة إلى خادمنا الخاص. نسجل استخدام المعززات ومصدرها من المخزون أو الدفع، ومكافآت عملة اللعبة وإنفاقها، ومبادلات حزم الأرواح والياقوت مقابل العملات، وتقارير مؤرخة عن رصيد الأرواح على الجهاز. نستخدم هذه السجلات المرتبطة بمعرّف اللاعب في أدوات الإدارة الخاصة والتقارير المجمّعة لفهم صعوبة المستويات وموازنة اقتصاد اللعبة. لا يُحسب إجراء معزز ملغى أو مسترد بوصفه استخدامًا. ولا يُسجَّل إغلاق اللعبة أو مغادرة المستوى بوصفه خسارة. يحذف حذف الحساب سجلات اللعب المرتبطة به.
تحاول إصدارات Android المدعومة تسجيل الدخول تلقائيًا بملف Google Play Games. نعالج معرّف ملف اللعبة والاسم الظاهر ورمز تفويض قصير الأجل للتحقق من الملف على خادم Nakama الخاص بنا وربطه بمعرّف اللاعب. قد يستعيد التثبيت الجديد لاعب Google المرتبط سابقًا ورصيده وتقدمه اللذين يديرهما الخادم. يمكنك المتابعة كضيف إن تعذر تسجيل الدخول أو رفضته. تعالج حزمة Play Games SDK أيضًا تحليلات الاستخدام والتشخيص التقني لاستقرار الخدمة وتحسينها. لا نطلب كلمة مرور حساب Google أو البريد أو جهات الاتصال أو مستندات Google Drive العادية. قد يوفر Game Center على أجهزة Apple معرّف لاعب المنصة والاسم الظاهر، لكنه وحده لا يستعيد حساب Nakama. لا يتوفر دمج الحسابات بين المنصات.
المشتريات
تعالج Apple أو Google الدفع. نعالج معرّف المنتج ومعرّفات المعاملة أو الطلب ورمز الشراء أو المعاملة الموقّعة وحالة الشراء والمبلغ المحصّل والعملة والمبالغ المستردة ونتائج التحقق، مرتبطةً بمعرّف اللاعب. يتحقق خادمنا من الشراء لدى المتجر المعني ثم يمنح العناصر المشتراة. لا نتلقى بيانات بطاقة الدفع كاملةً.
الإعلانات والموافقة
تستخدم اللعبة Google AdMob وأدوات الموافقة من Google. بحسب الإصدار والجهاز والمنطقة وخياراتك، قد تعالج حزمة إعلانات Google عناوين IP (بما فيها الموقع التقريبي المستنتج منها) ومعرّفات الجهاز أو الإعلان والتفاعلات مع التطبيق ومرات ظهور الإعلانات والتفاعل معها والتشخيص وإشارات الموافقة. قد تعرض الإصدارات التجريبية إعلانات اختبارية. ويمكن للإعلانات الاختيارية بمكافآت منح مكافآت داخل اللعبة. راجع سياسة خصوصية Google و إفصاح Google عن بيانات حزمة SDK.
معلومات الشبكة والدعم
يعالج خادمنا وموقعنا عنوان IP ومعلومات الطلب التقنية اللازمة لتقديم الخدمة وحمايتها. وتتصل اللعبة أيضًا بنقاط Google وCloudflare العامة للتحقق من وقت الشبكة المستخدم للأرواح وصحة الوقت؛ وتتلقى هذه الجهات عنوان IP وبيانات الاتصال الوصفية المعتادة.
عند التواصل مع الدعم، نعالج عنوان بريدك ورسالتك ومعرّف اللاعب وأي معلومات تختار إرسالها، مثل تفاصيل الجهاز أو مراجع الطلبات أو لقطات الشاشة. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو أسرار مصادقة.
هذا الموقع
يستخدم الموقع لغة متصفحك افتراضيًا، أو الإنجليزية إذا تعذّر تحديد تلك اللغة أو لم تكن مدعومة. إذا اخترت لغة أخرى، نحفظ هذا التفضيل في التخزين المحلي لمتصفحك لاستخدامه في زياراتك القادمة.
لا يحتوي موقع الدعم هذا على إعلانات أو نصوص تحليلية أو ملفات تتبع أو خطوط من جهات خارجية. يستخدم نموذج حذف الحساب ملف تعريف ارتباط أمنيًا مؤقتًا من موقعنا لربط الطلب بالمتصفح؛ وينتهي بعد 20 دقيقة. نعالج طلبات الحذف ومحاولات التأكيد وبيانات محدودة لمكافحة الإساءة لحماية الحسابات. تظهر الرموز فقط داخل اللعبة بعد المصادقة، ولا توضع في الروابط أو سجلات التحليل. يضع نموذج الدعم ملف تعريف ارتباط أمنيًا من موقعنا لمدة تصل إلى 30 يومًا. نستخدم تجزئات بمفتاح لمعرّف المتصفح العشوائي وعنوان IP وبريد الرد ومحتوى الرسالة للحد من الإساءة وكشف التكرار لمدة تصل إلى 24 ساعة؛ ومعرّف المتصفح ليس بصمة جهاز. يحفظ النموذج رسالتك وبريد الرد في صندوق دعم خاص. يمكنك أيضًا مراسلة عنوان الدعم مباشرة لبدء محادثة. تُستقبل الرسائل وتُحفظ على خادمنا، ولا نستخدم Gmail لتمريرها أو إدارتها. تُرسل ردود فريقنا إلى عنوانك، وتضاف ردودك البريدية إلى المحادثة نفسها. نستورد عنوان الرسالة ونصها ونحوّل بريد HTML إلى نص؛ ولا نستورد المرفقات. نمنع الرسائل المكررة لمدة 24 ساعة ونحد الطلبات والردود للحد من الرسائل المزعجة. قد تبقى الرسائل المنتظرة للتسليم في طابور البريد الصادر حتى 24 ساعة؛ وتبقى المراسلات في صندوق الدعم كما هو موضح أدناه. تحتوي سجلات مكافحة الإساءة على تجزئات بمفتاح، وتحفظ المراسلات في الصندوق الخاص. لا تُكتب نصوص الرسائل في سجلات التطبيق. يستخدم فتح رابط خارجي أو إرسال بريد خدمة الجهة المقصودة. سلوك إعلانات اللعبة منفصل عن هذا الموقع.
3. أسباب استخدام المعلومات
- تقديم اللعبة والحفاظ على الحساب والرصيد وحفظ حالة اللعب اللازمة ومنح المشتريات والمكافآت.
- التحقق من المشتريات ومنع المطالبات المكررة والإساءة وحماية الحسابات والخدمة.
- فهم نتائج المستويات واستخدام المعززات وتقييم الصعوبة وموازنة مكافآت اللعبة وأسعارها.
- عرض الإعلانات وقياسها وإدارة الموافقة وتوفير إعلانات اختيارية بمكافآت.
- التحقق من صحة الوقت وتشخيص مشكلات الخدمة والرد على طلبات الدعم والخصوصية.
- الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها وتسوية نزاعات الشراء.
حين يتطلب قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، نعتمد على تنفيذ الخدمة التي تطلبها، ومصالحنا المشروعة في تشغيلها وتأمينها مع موازنتها بحقوقك، والالتزامات القانونية، والموافقة حيث تلزم للإعلانات أو الوصول إلى الجهاز. يمكنك سحب الموافقة عبر خيارات الخصوصية المتاحة دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة.
4. مشاركة المعلومات ومقدمو الخدمات
نستخدم الخدمات التالية لهذه الأغراض:
- Contabo: تستضيف خادمنا وقاعدة بياناتنا. Nakama برنامج خادم نديره بأنفسنا؛ ولا تستضيف Heroic Labs قاعدة بيانات لاعبي هذه اللعبة.
- Google: مصادقة ملف Google Play Games والتحقق من مشتريات Google Play وخدمات إعلانات AdMob والموافقة والتحقق من وقت الشبكة.
- Apple: مشتريات App Store والتحقق منها، وGame Center عند استخدامه.
- Cloudflare: نقطة عامة لوقت الشبكة تتصل بها اللعبة.
قد نفصح أيضًا عن المعلومات اللازمة للامتثال للقانون أو معالجة مطالبة قانونية مشروعة أو حماية الخدمة ومستخدميها. لا نبيع حساب اللعبة أو مراسلات الدعم. معالجة مقدمي الإعلانات موضحة منفصلة أعلاه.
قد تعالج الجهات المقدمة المعلومات في بلدان أخرى. تعتمد الحماية المطبقة ومتطلبات نقل البيانات القانونية على الخدمة والقانون المعني. توفر سياساتها مزيدًا من التفاصيل: Contabo, Google, Apple, و Cloudflare.
5. خياراتك وحقوقك
حيث يتوفر، افتح الإعدادات ← خيارات الخصوصية لمراجعة الموافقة على الإعلانات. يمكنك أيضًا استخدام ضوابط الإعلانات والتتبع في جهازك. لا تحتاج اللعبة إلى جهات الاتصال أو الميكروفون أو الكاميرا أو موقع GPS الدقيق للعب.
بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد يحق لك الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة قابلة للنقل من بيانات معينة، وسحب الموافقة. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
أرسل طلبًا إلى support@dropventure.onemanstudio.dev مع إرفاق معرّف اللاعب إن كان الطلب يخص حساب لعبة. قد نتحقق من ملكية الحساب قبل الإجراء. صفحة الدعم الطريقة الحالية لطلب حذف الحساب. استخدم خيار الحذف داخل الإصدارات التي تتضمنه أو صفحة حذف الحساب. قد تحتاج الإصدارات التجريبية القديمة إلى تحديث. ويمكنك التواصل مع الدعم حتى إذا فقدت الوصول إلى اللعبة.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات الحساب واللعب ما دامت لازمة لتقديم الخدمة وحفظ تقدمك ومشترياتك ومعالجة متطلبات مشروعة للأمان أو النزاعات أو القانون. نحتفظ بمراسلات الدعم بقدر الحاجة لحل الطلب وتوثيقه. ولا نعد بمدة ثابتة للحذف التلقائي.
بعد التحقق من طلب الحذف، نحذف بيانات الحساب واللعب المرتبطة به أو نزيل ما يحدد الهوية منها، باستثناء السجلات المحدودة التي يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بالتزامات قانونية أو معالجة نزاعات المعاملات أو منع الاحتيال أو ضمان الأمن. سنوضح أي استثناء ينطبق عند الرد. لأغراض محاسبة المشتريات ومطابقتها مع المتاجر، قد تحتفظ سجلات المعاملات المقيّدة الوصول بالمنتج والمتجر والمبلغ والعملة وحالة الاسترداد ومرجع الطلب بعد إزالة ارتباطها بحساب اللعبة. وتظل سجلات المشتريات التي تحتفظ بها Apple أو Google خاضعة لسياسات كل منهما.
قد تحتوي النسخ الاحتياطية المقيّدة على بيانات حتى استبدالها أو حذفها. نحتفظ بسجل حذف مقيّد خارج نسخ قاعدة البيانات، يتضمن معرّف اللاعب المحذوف ومرجع الطلب وتاريخه، لإعادة تطبيق الحذف قبل إعادة قاعدة مستعادة إلى الخدمة. ونحتفظ بتجزئات بمفتاح تمنع إعادة استخدام هوية تثبيت محذوفة، وعلامات تجزئة للإيصالات تمنع منح المشتريات مرتين، والحد الأدنى من سجلات حذف الخادم. لا تتضمن هذه السجلات التقدم المحذوف أو الرصيد أو الإيصال الأصلي أو الاسم الظاهر. تُحذف سجلات التأكيد المكتملة على الويب بعد 24 ساعة، وتُحذف حالة الطلب المؤقتة مع الحساب. تُحفظ هذه السجلات المحدودة لإنفاذ الحذف والأمان، وتُراجع عند انتهاء الحاجة المقابلة للنسخ الاحتياطي أو منع الاحتيال.
7. الأمان
نستخدم HTTPS للاتصال بخادم اللعبة وخدمات التحقق في المتاجر، ونقيّد الوصول إلى قاعدة البيانات والإدارة، ونحمي بيانات المصادقة المحلية بوسائل أمان المنصة. لا يوجد نظام آمن تمامًا. تواصل معنا إذا اشتبهت بوصول غير مصرح به.
8. الجمهور العام والأطفال
Dropventure موجهة للجمهور العام وليست مخصصة للأطفال الصغار. يصف تصنيف مثل 3+ محتوى اللعبة؛ ولا يعني أن الخدمة مصممة للأطفال أو أن الطفل يستطيع الموافقة وحده على معالجة البيانات.
إذا كانت موافقة الوالدين مطلوبة قانونًا، فعلى أحد الوالدين أو الوصي الإشراف على الاستخدام وإدارة المشتريات وإعدادات خصوصية الجهاز. إذا اعتقدت أننا عالجنا معلومات طفل دون إذن مطلوب، فتواصل معنا للتحقيق وحذف البيانات أو معالجتها على النحو اللازم. لا ترسل تفاصيل عن الطفل أكثر مما يلزم لتحديد المشكلة.
9. التغييرات والتواصل
قد نحدّث السياسة عند تغير اللعبة أو المتطلبات المعمول بها. سنحدّث التاريخ أعلاه ونقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية حيث يلزم.
لأسئلة أو طلبات الخصوصية: support@dropventure.onemanstudio.dev
OneManStudio · Dropventure: Merge Worlds