गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

यह नीति बताती है कि OneManStudio (Maksim Nemna) इस गेम की जानकारी कैसे संभालता है: Dropventure: Merge Worlds के iOS व Android संस्करण और इस सहायता वेबसाइट पर। गेम खाते और गेमप्ले डेटा के लिए हम ज़िम्मेदार हैं। संपर्क: support@dropventure.onemanstudio.dev.

Apple, Google और अन्य प्रदाता अपनी सेवाएँ इस्तेमाल करने पर अपनी नीतियों के तहत जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी प्रोसेस करते हैं

गेम खाता, प्रगति और बैलेंस

गेम एक छद्मनाम वाली प्लेयर ID और इंस्टॉलेशन-आधारित प्रमाणीकरण पहचान बनाता है। हमारा खुद संचालित Nakama सर्वर खाता ID, सर्वर के लिए ज़रूरी प्रगति, कॉइन, क्रिस्टल, बूस्टर इन्वेंट्री, स्थायी अपग्रेड और लेनदेन या रिवॉर्ड ऑपरेशन रिकॉर्ड प्रोसेस करता है। इससे बैलेंस सिंक होता है और दोहरा भुगतान या रिवॉर्ड रोका जाता है। डिवाइस पर स्थानीय प्रगति, सेटिंग, लाइफ़ और खाते की स्थिति भी रहती है।

समर्थित गेम संस्करण पूरी हुई कोशिश का परिणाम (जीत या हार), गेम मोड, गेम की जगह, लेवल और कठिनाई भी हमारे सर्वर पर भेजते हैं। हम इस्तेमाल हुए बूस्टर, उनका इन्वेंट्री या भुगतान स्रोत, गेम मुद्रा के रिवॉर्ड व खर्च, लाइफ़ पैक एक्सचेंज, रूबी से कॉइन एक्सचेंज और डिवाइस के लाइफ़ बैलेंस की तारीख वाली रिपोर्ट दर्ज करते हैं। प्लेयर ID से जुड़े ये रिकॉर्ड निजी प्रबंधन टूल और संयुक्त रिपोर्ट में कठिनाई व गेम अर्थव्यवस्था संतुलित करने के लिए इस्तेमाल होते हैं। रद्द या रिफ़ंड हुए बूस्टर ऐक्शन इस्तेमाल में नहीं गिने जाते। गेम बंद करना या लेवल छोड़ना हार नहीं गिना जाता। खाता हटाने से उससे जुड़े गेमप्ले रिकॉर्ड मिटते हैं।

समर्थित Android संस्करण Google Play Games प्रोफ़ाइल से अपने-आप साइन इन करने की कोशिश करते हैं। हम गेम प्रोफ़ाइल ID, दिखने वाला नाम और थोड़े समय के लिए मान्य अनुमति कोड प्रोसेस करके अपने Nakama सर्वर पर प्रोफ़ाइल सत्यापित करते हैं और प्लेयर ID से जोड़ते हैं। नई इंस्टॉलेशन पहले से जुड़े Google खिलाड़ी और सर्वर के बैलेंस व प्रगति को बहाल कर सकती है। साइन इन उपलब्ध न हो या आप मना करें तो गेस्ट बने रह सकते हैं। Play Games SDK स्थिरता और सुधार के लिए उपयोग विश्लेषण व तकनीकी डायग्नोस्टिक्स भी प्रोसेस करता है। हम Google खाते का पासवर्ड, ईमेल, संपर्क या सामान्य Google Drive दस्तावेज़ नहीं माँगते। Apple डिवाइस पर Game Center प्लेटफ़ॉर्म की प्लेयर ID और दिखने वाला नाम दे सकता है, लेकिन अकेले Game Center से Nakama खाता बहाल नहीं होता। अलग प्लेटफ़ॉर्म के खातों को मर्ज करना उपलब्ध नहीं है।

खरीद

भुगतान Apple या Google संभालता है। हम आपकी प्लेयर ID से जुड़े उत्पाद ID, लेनदेन या ऑर्डर ID, खरीद टोकन या हस्ताक्षरित लेनदेन, खरीद की स्थिति, वसूली गई राशि, मुद्रा, रिफ़ंड और सत्यापन परिणाम प्रोसेस करते हैं। सर्वर संबंधित स्टोर से खरीद सत्यापित करके आइटम देता है। हमें भुगतान कार्ड की पूरी जानकारी नहीं मिलती।

विज्ञापन और सहमति

गेम Google AdMob और Google के सहमति टूल इस्तेमाल करता है। संस्करण, डिवाइस, क्षेत्र और आपके चुनाव के अनुसार Google का विज्ञापन SDK IP पता (उससे अनुमानित मोटी लोकेशन सहित), डिवाइस या विज्ञापन ID, ऐप गतिविधि, विज्ञापन दिखने व उनसे जुड़ी गतिविधि, डायग्नोस्टिक्स और सहमति संकेत प्रोसेस कर सकता है। टेस्ट संस्करण टेस्ट विज्ञापन दिखा सकते हैं। वैकल्पिक रिवॉर्ड विज्ञापन गेम के रिवॉर्ड दे सकते हैं। देखें: Google की गोपनीयता नीति और Google SDK डेटा की जानकारी.

नेटवर्क और सहायता की जानकारी

सर्वर और वेबसाइट सेवा देने व उसकी सुरक्षा के लिए ज़रूरी IP पता और तकनीकी अनुरोध जानकारी प्रोसेस करते हैं। लाइफ़ और समय की सटीकता के लिए गेम Google और Cloudflare के सार्वजनिक एंडपॉइंट से नेटवर्क समय जाँचता है। उन प्रदाताओं को आपका IP पता और सामान्य कनेक्शन मेटाडेटा मिलता है।

सहायता से संपर्क करने पर हम ईमेल, संदेश, प्लेयर ID और आपकी भेजी अन्य जानकारी, जैसे डिवाइस विवरण, ऑर्डर संदर्भ या स्क्रीनशॉट प्रोसेस करते हैं। पासवर्ड, कार्ड विवरण या प्रमाणीकरण की गोपनीय जानकारी न भेजें।

यह वेबसाइट

साइट डिफ़ॉल्ट रूप से ब्राउज़र की भाषा इस्तेमाल करती है। अगर भाषा का पता न चले या वह समर्थित न हो, तो अंग्रेज़ी इस्तेमाल होती है। अगर आप कोई दूसरी भाषा चुनते हैं, तो हम अगली बार के लिए यह पसंद आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में सहेजते हैं।

इस सहायता साइट पर विज्ञापन, विश्लेषण स्क्रिप्ट, ट्रैकिंग कुकी या तीसरे पक्ष के फ़ॉन्ट नहीं हैं। खाता हटाने वाला फ़ॉर्म अनुरोध को ब्राउज़र से जोड़ने के लिए अपनी अस्थायी सुरक्षा कुकी लगाता है, जो 20 मिनट में समाप्त होती है। खातों की सुरक्षा के लिए हटाने के अनुरोध, पुष्टि की कोशिशें और सीमित दुरुपयोग-रोधी डेटा प्रोसेस होता है। कोड केवल प्रमाणित गेम में दिखते हैं, URL या विश्लेषण लॉग में नहीं। सहायता फ़ॉर्म अपनी सुरक्षा कुकी अधिकतम 30 दिन रखता है। उसकी रैंडम ब्राउज़र ID, IP पता, जवाब के ईमेल और संदेश के की-आधारित हैश से दुरुपयोग सीमित होता है और अधिकतम 24 घंटे डुप्लिकेट पहचाने जाते हैं। ब्राउज़र ID डिवाइस फ़िंगरप्रिंट नहीं है। संदेश और जवाब का ईमेल निजी सहायता इनबॉक्स में रहते हैं। बातचीत शुरू करने के लिए सीधे ईमेल भी कर सकते हैं। संदेश हमारे अपने सर्वर पर आते और सहेजे जाते हैं; Gmail से उन्हें फ़ॉरवर्ड या मैनेज नहीं किया जाता। टीम के जवाब आपके दिए ईमेल पर आते हैं और आपके ईमेल जवाब उसी बातचीत में जुड़ते हैं। ईमेल का विषय व पाठ आयात होता है; HTML को साधारण टेक्स्ट में बदला जाता है। अटैचमेंट आयात नहीं होते। एक जैसे ईमेल 24 घंटे दबाए जाते हैं तथा स्पैम घटाने के लिए नए अनुरोध व जवाब सीमित हैं। डिलीवरी का इंतज़ार करते संदेश आउटगोइंग कतार में 24 घंटे तक रह सकते हैं; सहायता पत्राचार नीचे बताए अनुसार मेलबॉक्स में रहता है। दुरुपयोग-रोधी रिकॉर्ड में की-आधारित हैश होते हैं, पत्राचार निजी इनबॉक्स में रहता है। संदेश का मुख्य पाठ ऐप लॉग में नहीं लिखा जाता। बाहरी लिंक खोलना या ईमेल भेजना संबंधित प्रदाता की सेवा इस्तेमाल करता है। गेम के विज्ञापन इस वेबसाइट से अलग हैं।

3. जानकारी इस्तेमाल करने के कारण

• गेम देना, खाता व बैलेंस बनाए रखना, ज़रूरी गेम स्थिति सहेजना और खरीद व रिवॉर्ड देना।
• खरीद सत्यापित करना, दोहरे दावे व दुरुपयोग रोकना और खातों व सेवा की सुरक्षा करना।
• लेवल के नतीजे और बूस्टर इस्तेमाल समझना, कठिनाई आँकना और गेम के रिवॉर्ड व कीमतें संतुलित करना।
• विज्ञापन दिखाना और मापना, सहमति संभालना और वैकल्पिक रिवॉर्ड विज्ञापन देना।
• समय की सटीकता जाँचना, सेवा की समस्याएँ पहचानना और सहायता या गोपनीयता अनुरोधों का जवाब देना।
• लागू कानूनी दायित्व पूरे करना और खरीद विवाद सुलझाना।

डेटा सुरक्षा कानून को कानूनी आधार चाहिए तो हम अनुरोधित सेवा देना, आपके अधिकारों से संतुलित संचालन व सुरक्षा के वैध हित, कानूनी दायित्व और विज्ञापन या डिवाइस ऐक्सेस के लिए ज़रूरी सहमति पर निर्भर करते हैं। गोपनीयता नियंत्रण से सहमति वापस ले सकते हैं; पहले की वैध प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होगी।

4. जानकारी साझा करना और सेवा प्रदाता

इन उद्देश्यों के लिए हम ये सेवाएँ इस्तेमाल करते हैं:

• Contabo: हमारा सर्वर और डेटाबेस होस्ट करता है। Nakama सर्वर सॉफ़्टवेयर हम खुद चलाते हैं; Heroic Labs इस गेम का प्लेयर डेटाबेस होस्ट नहीं करता।
• Google: Google Play Games प्रोफ़ाइल प्रमाणीकरण, Google Play खरीद सत्यापन, AdMob विज्ञापन व सहमति सेवाएँ और नेटवर्क समय की जाँच।
• Apple: App Store की खरीद और सत्यापन, तथा जहाँ इस्तेमाल हो वहाँ Game Center।
• Cloudflare: नेटवर्क समय का सार्वजनिक एंडपॉइंट, जिससे गेम संपर्क करता है।

कानून पालन, वैध कानूनी दावे या सेवा व उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ज़रूरी जानकारी साझा कर सकते हैं। गेम खाता या सहायता पत्राचार नहीं बेचते। विज्ञापन प्रदाताओं की प्रोसेसिंग ऊपर अलग बताई गई है।

प्रदाता आपके देश के बाहर जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं। सुरक्षा और कानूनी ट्रांसफ़र के नियम सेवा व संबंधित कानून पर निर्भर करते हैं। अधिक जानकारी उनकी नीतियों में है: Contabo, Google, Apple, और Cloudflare.

5. आपके विकल्प और अधिकार

जहाँ उपलब्ध हो, यह खोलें: सेटिंग → गोपनीयता विकल्प । विज्ञापन सहमति की समीक्षा कर सकते हैं। डिवाइस के विज्ञापन व ट्रैकिंग नियंत्रण भी इस्तेमाल कर सकते हैं। खेलने के लिए संपर्क, माइक्रोफ़ोन, कैमरा या सटीक GPS लोकेशन का ऐक्सेस नहीं चाहिए।

स्थान और लागू कानून के अनुसार आपको डेटा देखने, सुधारने, हटाने, प्रोसेसिंग सीमित करने या उसका विरोध करने, कुछ डेटा की पोर्टेबल कॉपी पाने और सहमति वापस लेने के अधिकार हो सकते हैं। आप स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण में शिकायत भी कर सकते हैं।

अनुरोध इस पते पर भेजें: support@dropventure.onemanstudio.dev पर भेजें और गेम खाते का मामला हो तो प्लेयर ID बताएँ। कार्रवाई से पहले स्वामित्व की पुष्टि हो सकती है। सहायता पेज में खाता हटाने का मौजूदा तरीका है। सुविधा वाले संस्करण में गेम का हटाने वाला विकल्प या यह सुरक्षित पेज इस्तेमाल करें: खाता हटाने वाला पेजमें मिलती है। पुराने टेस्ट संस्करण को अपडेट करना पड़ सकता है। गेम का ऐक्सेस न होने पर भी सहायता उपलब्ध है।

6. डेटा रखना और हटाना

सेवा देने, प्रगति व खरीद बनाए रखने तथा वैध सुरक्षा, विवाद या कानूनी ज़रूरतों तक खाता व गेम डेटा रखा जाता है। सहायता पत्राचार अनुरोध हल करने और रिकॉर्ड रखने की ज़रूरत तक रहता है। अपने-आप हटाने की कोई तय अवधि का वादा नहीं है।

मिटाने के अनुरोध की पुष्टि होने पर हम खाते और गेमप्ले से जुड़े डेटा को मिटा देते हैं या उसकी पहचान हटा देते हैं। इसमें वे सीमित रिकॉर्ड शामिल नहीं हैं जिन्हें कानूनी दायित्वों, लेन-देन विवादों, धोखाधड़ी की रोकथाम या सुरक्षा के लिए रखना ज़रूरी है। जवाब देते समय हम लागू अपवाद बताएँगे। खरीद के लेखांकन और स्टोर से मिलान के लिए, सीमित पहुँच वाले लेन-देन रिकॉर्ड में गेम खाते से संबंध हटाने के बाद भी उत्पाद, स्टोर, राशि, मुद्रा, रिफ़ंड की स्थिति और ऑर्डर संदर्भ रह सकते हैं। Apple या Google के पास मौजूद स्टोर खरीद रिकॉर्ड पर उनकी अपनी नीतियाँ लागू रहती हैं।

सीमित ऐक्सेस वाले बैकअप बदले या हटाए जाने तक डेटा रख सकते हैं। डेटाबेस बैकअप से अलग एक सुरक्षित हटाने का जर्नल रखा जाता है, जिसमें हटाई प्लेयर ID, अनुरोध संदर्भ और तारीख होती है, ताकि बहाल डेटाबेस से सेवा शुरू करने से पहले हटाने के अनुरोध फिर लागू हों। हटाई इंस्टॉलेशन पहचान दोबारा इस्तेमाल होने से रोकने वाले की-आधारित हैश, दोहरी खरीद देने से रोकने वाले रसीद हैश मार्कर और सर्वर के न्यूनतम हटाने के रिकॉर्ड भी रहते हैं। इनमें मिटाई प्रगति, बैलेंस, मूल रसीद या दिखने वाला नाम नहीं होता। पूरी हुई वेब पुष्टि के रिकॉर्ड 24 घंटे बाद हटते हैं; थोड़े समय की अनुरोध स्थिति खाते के साथ हटती है। ये सीमित रिकॉर्ड हटाना लागू करने और सुरक्षा के लिए रखे जाते हैं तथा संबंधित बैकअप या धोखाधड़ी रोकथाम की ज़रूरत खत्म होने पर इनकी समीक्षा होती है।

7. सुरक्षा

गेम सर्वर और स्टोर सत्यापन सेवाओं से HTTPS पर संवाद होता है। डेटाबेस व प्रशासनिक ऐक्सेस सीमित है और स्थानीय प्रमाणीकरण डेटा प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा से सुरक्षित रहता है। कोई सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। अनधिकृत ऐक्सेस का संदेह हो तो संपर्क करें।

8. सामान्य दर्शक और बच्चे

Dropventure सामान्य दर्शकों के लिए है, विशेष रूप से छोटे बच्चों के लिए नहीं। 3+ जैसी रेटिंग गेम की सामग्री बताती है। इसका मतलब यह नहीं कि सेवा बच्चों के लिए बनाई गई है या बच्चा स्वयं डेटा प्रोसेसिंग की सहमति दे सकता है।

जहाँ कानून को अभिभावक की सहमति चाहिए, माता-पिता या अभिभावक इस्तेमाल की निगरानी तथा खरीद व डिवाइस गोपनीयता सेटिंग संभालें। आवश्यक अनुमति के बिना बच्चे की जानकारी प्रोसेस होने का संदेह हो तो संपर्क करें, ताकि जाँचकर ज़रूरत के अनुसार हटाएँ या उचित कार्रवाई करें। समस्या पहचानने से अधिक बच्चे की निजी जानकारी न भेजें।

9. बदलाव और संपर्क

गेम या लागू ज़रूरतें बदलने पर नीति अपडेट कर सकते हैं। ऊपर तारीख बदलेंगे और बड़े बदलाव के लिए ज़रूरी अतिरिक्त सूचना देंगे।

गोपनीयता से जुड़े सवाल या अनुरोध: support@dropventure.onemanstudio.dev
OneManStudio · Dropventure: Merge Worlds